Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Il reso è sempre a carico del cliente.
Idoneità al reso
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
La modalità di rimborso sarà lo stesso con cui hai effettuato il pagamento.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo diaphanumartem@gmail.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Diaphanum Artem
via isola tocca 74
Cervaro FR 03044
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo diaphanumartem@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di buoni regalo. Gli articoli in promozione possono essere restituiti secondo le stesse condizioni degli articoli a prezzo pieno, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
RESO PER RIMBORSO
Per avere diritto al rimborso del prezzo del prodotto, quest'ultimo dovrà essere restituito integro, imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto nell'imballo. Il rimborso del prezzo di acquisto del prodotto da restituire, escluse le spese di spedizione, verrà autorizzato al Cliente mediante accredito sulla medesima carta con la quale è stato disposto il pagamento, in caso di rimborso a seguito di contrassegno sarà disposto un bonifico bancario, e quindi sarà necessario fornire il proprio IBAN sul quale versare l’importo all’indirizzo mail diaphanumartem@gmail.com , solo a seguito dell'esito positivo del controllo del prodotto ricevuto.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
TEMPI DI RIMBORSO
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica via email per confermare l'avvenuta ricezione. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la tua banca o l'emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso. Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo questo periodo, contattaci all'indirizzo diaphanumartem@gmail.com.
Il rimborso include l'importo del prodotto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.